تعزيز تجربة الضيوف، تحسين العمليات

🔴المشكلة

الازدحام المفرط في المسبح والمطاعم خلال موسم الصيف، كانت شكاوى الضيوف تتزايد. كان تخطيط الورديات لأكثر من 300 موظف عبر الأقسام فوضويًا. كانت تكاليف الطاقة ترتفع عامًا بعد عام.

✅الحل

تم تركيب مستشعرات الإشغال في المسبح والمطعم والسبا ومناطق اللياقة البدنية. تم إطلاق تطبيق الهاتف المحمول للضيوف مع الإشغال الفوري ونظام المواعيد. بدأ تتبع موقع الموظفين ببطاقات BLE وإدارة الورديات على أساس القسم. تم تركيب إدارة الطاقة الذكية مع مستشعرات الإشغال في 500 غرفة.

📊النتائج

• ارتفعت درجة رضا الضيوف من 4.2 إلى 4.7
• انخفضت تكلفة الطاقة بنسبة 28٪
• انخفض وقت حل شكاوى الموظفين من متوسط 45 دقيقة إلى 8 دقائق
• انخفض وقت الانتظار في المطعم بنسبة 60٪

المنتجات المستخدمة